改善只有在有人執行、資源到位、流程改變並持續監測時才會發生。若調查完成後沒有負責人、期限、指標與管理追蹤,組織容易重複發現相同問題。A3 與 RCA² 都把分析、對策、執行和檢查連成一個閉環。

思與行

  • 每項措施指定一位有權限的責任人。
  • 將改善進度放進正常管理會議與工作流程。
  • 追蹤措施是否持續有效,並定期檢查新風險。

參考