群體規範常不是一開始就寫好的規章,而是透過反覆互動、模仿、回饋與制裁逐漸形成。當情境不確定時,成員會觀察他人反應來判斷何者合宜;久而久之,某些做法便被視為「我們一向如此」。

規範能降低協調成本,但也可能把權力不平等自然化。群體規範會在不確定情境中透過彼此校準形成 說明規範如何收斂;多數討論容易重複共同資訊而忽略成員獨有資訊 則提醒公開共識可能遮蔽個別判斷。

思與行

  • 定期把隱性規範說出來,詢問它服務誰、排除誰,以及是否仍有必要。
  • 新成員加入時共同討論規範,而不是要求其默默適應。

參考