Solomon Asch 的線段判斷研究安排參與者面對明顯可辨的答案,並讓其他在場者故意給出一致錯誤答案。部分參與者會在公開回答時跟隨多數,即使答案看似清楚。這些結果使研究者得以討論規範性社會影響、歸屬需求與公開表態壓力。

這類實驗不能簡化為「人都沒有獨立思考能力」:從眾程度會受到任務難度、群體一致性、是否有支持者、文化情境與回應是否公開等因素影響。從眾也可能是資訊性學習,而不只是盲目服從。

思與行

  • 重大決策可先匿名收集每人的獨立意見,再進行公開討論。
  • 為少數意見安排固定發言位置,並讓主持人先摘要理由、不急著評價。

參考