調查者往往在看見結果後,就容易把某種解釋視為最合理,再選擇性收集支持資料。專業經驗能幫助辨識線索,也可能使人忽略不符合既有模型的證據。為降低偏誤,調查需主動尋找替代解釋、保留不同意見,並讓推論接受獨立審查。
思與行
- 設立「反方檢驗者」角色,負責尋找推翻主假設的資料。
- 在訪談前先記錄已知事實與未解問題。
- 對高風險結論進行跨領域或外部審查。
參考
- 文獻脈絡:澳洲職安知識庫把調查品質連結到偏誤管理與組織學習
- 文獻脈絡:澳洲運輸安全調查以多源證據和假設檢驗建立安全因素
- 文獻脈絡:因果敘事必須能追溯至可檢驗證據
- 概念連結:Confirmation_bias
- 概念連結:Evidence_triangulation
- 概念連結:Evidence_triangulation
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- 書庫導讀:Root-cause_analysis