不責怪不是不問責。公正文化試圖公平區分無意錯誤、受系統誘發的風險行為、魯莽選擇與蓄意傷害，並檢視組織自身是否提供了合理條件。若員工預期通報會帶來不公平懲罰，重要資訊就會被隱藏；若任何行為都不需負責，制度同樣失去可信度。
思與行
- 事先公開事件分類與處置原則。
- 讓受影響者、前線人員與管理者都能表達觀點。
- 以一致標準處理類似事件，並提供申訴及修復途徑。
參考
- 文獻脈絡：Dekker的公正文化把問責從懲罰邏輯轉向公平與修復
- 文獻脈絡：事件調查必須從責怪個人轉向理解系統如何製造風險
- 文獻脈絡：近失事件能揭示尚未造成傷害的系統弱點
- 概念連結：Just_culture
- 概念連結：Psychological_safety
- 概念連結：Just_culture
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- 書庫導讀：Root-cause_analysis