當人感到自己是群體的一員,錯誤較可能被理解為學習的一部分;當人感到格格不入,類似錯誤可能被解讀成自己不屬於這裡的證據。歸屬感不只是舒服的情緒,也涉及是否知道規則、是否被承認、是否有可求助的人,以及自己的知識是否被尊重。
思與行
- 在新群體中建立一位可問「小問題」的同伴,降低求助的心理門檻。
- 團隊可明確說明非正式規則與工作期待,避免把隱性知識當成天賦。
- 觀察誰經常被排除在資訊流與非正式交流之外。
當人感到自己是群體的一員,錯誤較可能被理解為學習的一部分;當人感到格格不入,類似錯誤可能被解讀成自己不屬於這裡的證據。歸屬感不只是舒服的情緒,也涉及是否知道規則、是否被承認、是否有可求助的人,以及自己的知識是否被尊重。