通用設計主張產品、環境、方案與服務從一開始就盡可能讓不同能力的人使用，而不是先為「標準使用者」設計，再讓少數人逐一提出例外申請。多種資訊格式、清晰導引、可調整的使用方式、字幕與易讀文本，常能同時改善不同人的使用經驗。
通用設計不是一次設計便能滿足所有人，也不能取代合理調整。它的價值在於把可及性提前納入預算、流程與責任。
思與行
- 活動與產品規劃初期就邀請不同障礙經驗者測試。
- 評估設計是否仍留下某些人必須個別請求才能參與的缺口。
通用設計主張產品、環境、方案與服務從一開始就盡可能讓不同能力的人使用，而不是先為「標準使用者」設計，再讓少數人逐一提出例外申請。多種資訊格式、清晰導引、可調整的使用方式、字幕與易讀文本，常能同時改善不同人的使用經驗。
通用設計不是一次設計便能滿足所有人，也不能取代合理調整。它的價值在於把可及性提前納入預算、流程與責任。