數位產品從需求訪談、採購、設計、開發、測試、部署到維護，都會決定誰能使用。若可及性只在上市後才檢查，修正成本更高，也可能讓服務使用者必須依賴客服或臨時替代方案。 思與行 在需求規格加入字幕、鍵盤操作、螢幕閱讀器相容、色彩對比、易讀文案與替代驗證途徑。 讓不同障礙經驗的測試者參與整個產品迭代，而非只做一次性驗收。 參考 障礙者的數位參與需要同時處理平台設計與社會污名；通用設計應減少每個人逐一請求調整的負擔。