Greenhalgh 等人研究英國住院神經復健團隊，透過觀察 16 場多專業團隊會議與訪談 11 位專業人員，分析臨床人員如何同時運用標準化測量與臨床經驗。量表可提供可比較的資訊，但臨床人員也會依病人的具體情況補充、調整，甚至對分數作出保留。研究顯示，標準化指標可以支持專業判斷，卻不宜取代判斷。
思與行
- 設計評估制度時，保留「數據之外的情境說明」欄位與專業討論空間。
- 當指標與現場觀察不一致時，記錄差異與理由，而不是立即把其中一方視為錯誤。
參考
- Greenhalgh et al., “Tacit and encoded knowledge…”（2008）：PubMed.
- 延伸：量化指標應支持而非取代情境化專業判斷、默會知識不是反證據或反標準化。