日本品質管理先驅石川馨（Kaoru Ishikawa）在戰後日本品質管理發展中，主張品質活動應由高層至現場、跨部門共同參與。他發展並推廣因果圖（魚骨圖），並重視教育與人的能力培養。日本科學技術聯盟 JUSE 的紀念資料呈現其工作與品質管理思想的歷史脈絡。
思與行
- 魚骨圖會議不應被品質專家壟斷；邀請實際操作、維修、採購、設計、服務使用者共同提出假設，才可能看到跨流程因素。
- 把這份資料與根因分析必須以風險降低而非報告完成衡量連讀，檢查知識是否真正轉化為可驗證的改變。
參考
- 文獻：JUSE, Dr. Ishikawa A to Z（石川馨百年紀念專案）。(來源連結)
- 延伸脈絡：魚骨圖用來擴展假設不能證明因果
- 延伸脈絡：跨專業與前線參與可提升因果模型完整性
- 延伸脈絡：改善工作必須嵌入日常管理而不是留在調查報告裡
- 書庫導讀：Root-cause_analysis