正式規則無法涵蓋所有互動，人們會透過私下對話、熟人網絡、情感連結與人情往來協調事情。這些非正式關係能降低溝通成本、提供支持與修補衝突；同時也可能讓資源流向熟人、使新人缺少資訊，或將反對者排除在決策之外。
因此，問題不是消除非正式關係，而是讓它們不取代公平的公共程序。決策的理由與利益衝突應能被檢視。
思與行
- 重要資訊須回到公共紀錄，不應只留在私下關係網絡。
- 設計利益衝突揭露與公平申訴程序。
正式規則無法涵蓋所有互動，人們會透過私下對話、熟人網絡、情感連結與人情往來協調事情。這些非正式關係能降低溝通成本、提供支持與修補衝突；同時也可能讓資源流向熟人、使新人缺少資訊，或將反對者排除在決策之外。
因此，問題不是消除非正式關係，而是讓它們不取代公平的公共程序。決策的理由與利益衝突應能被檢視。