心理安全感讓成員能承認不知道、提出疑問、報告失誤、尋求協助而不必預期羞辱或報復。這不是降低責任，而是讓問題在仍可修正時被看見。當群體能把錯誤當作資訊，學習就比維持表面完美更重要。
心理安全感與制度信任、領導者反應及組織脈絡共同形成；它不能只靠口號或一次團建活動建立。團隊心理安全感與學習行為具有實證關聯 提供早期組織研究，跨十八個社會的研究顯示心理安全感受組織文化與制度脈絡調節 擴展了脈絡觀點。
思與行
- 領導者先示範承認錯誤，並對揭露風險的人採取具體支持行動。
- 把報告問題與懲罰不當行為區分，維持公平責任。