成員背景、專業與經驗不同，代表團體有機會接觸更多資訊，也可能產生更多誤解、衝突與次群體界線。差異本身不會自動變成創新；需要能交換資訊、理解差異、處理權力不平等的互動條件。
因此，不能只看團體人口組成是否多元，而要看不同成員能否影響問題定義與最後決策。多元團隊的斷層線會在身份分群被啟動時提高衝突 提醒我們，差異可能被分群結構轉化為對立。
思與行
- 建立跨背景的小組搭配，並要求每種專業觀點進入決策紀錄。
- 讓有較少組織權力的人擁有可見發言時間與對資源分配的影響力。
成員背景、專業與經驗不同，代表團體有機會接觸更多資訊，也可能產生更多誤解、衝突與次群體界線。差異本身不會自動變成創新；需要能交換資訊、理解差異、處理權力不平等的互動條件。
因此，不能只看團體人口組成是否多元，而要看不同成員能否影響問題定義與最後決策。多元團隊的斷層線會在身份分群被啟動時提高衝突 提醒我們，差異可能被分群結構轉化為對立。