工作者只改變外顯表情、語氣或姿態以符合情緒展示規則,但內在感受未必改變的情緒調節策略。

英文:Surface acting。中文維基百科:搜尋「表層演出」。日文維基百科:相關條目搜尋。英文維基百科:相關條目。

思與行

  • 透過此概念辨識工作/生活場景中被自然化的情緒要求,並追問規則由誰制定、由誰執行、由誰受益。
  • 與情緒勞動及相鄰概念搭配使用時,先說明定義範圍,避免把不同理論傳統混為一談。

參考