Marci D. Cottingham、Austin H. Johnson 與 Rebecca J. Erickson 以美國兩個中西部醫療體系 48 位護理師的語音日記為材料，分析種族與性別如何形塑護理師的情緒實踐。研究指出，有色女性護理師在白人主導的醫療制度中，可能因應對種族歧視、病患、同事與主管互動而承擔額外的「情緒雙班」，並使情緒資源耗損及照護受影響。
來源：PubMed 紀錄｜PMC 開放全文｜DOI：10.1177/1049732317737980。
思與行
- 組織調查情緒負擔時，應收集種族化互動、歧視事件與額外修復工作的資料，而非只問一般壓力。
- 對同樣職稱與任務的工作者，檢查顧客、同事及主管是否對不同種族／性別群體採用不同情緒期待。