有些知識確實只是尚未整理或公開的資訊，但另一些知識則涉及身體能力、共同語言與現場判斷，並非只要投入更多訪談或撰寫時間就能完整外化。把所有默會知識都視為待捕捉的內容，容易忽略知識的身體性、關係性與集體性，也可能把複雜的實踐壓扁成僵硬流程。
思與行
- 知識盤點時先判斷哪些內容可經由說明或文件整理，哪些必須透過共同實作才能學會。
- 不把文件缺漏直接解讀為某位員工沒有知識。
有些知識確實只是尚未整理或公開的資訊，但另一些知識則涉及身體能力、共同語言與現場判斷，並非只要投入更多訪談或撰寫時間就能完整外化。把所有默會知識都視為待捕捉的內容，容易忽略知識的身體性、關係性與集體性，也可能把複雜的實踐壓扁成僵硬流程。