「難以言說」描述的是知識表達的限制，不代表研究者只能猜測。研究者可以觀察行動、比較專家與新手的注意線索、記錄決策過程、分析工作故事、追蹤工具使用，並將受訪者的說法與實際表現交叉檢驗。真正需要避免的是把研究者推論的內容誤當成當事人已經明確知道或能夠說明的事實。
思與行
- 將訪談、參與觀察、任務示範與案例追蹤結合，不依賴單一自述。
- 清楚標示研究證據、參與者解釋與研究者詮釋的差異。
「難以言說」描述的是知識表達的限制，不代表研究者只能猜測。研究者可以觀察行動、比較專家與新手的注意線索、記錄決策過程、分析工作故事、追蹤工具使用，並將受訪者的說法與實際表現交叉檢驗。真正需要避免的是把研究者推論的內容誤當成當事人已經明確知道或能夠說明的事實。