Harry Collins 在《Tacit and Explicit Knowledge》(2010)中將常被混稱為默會知識的現象分成三類:關係型默會知識,指原則上能說明、但因關係、位置、時間或信任而未被說出的內容;身體型默會知識,指身體能做而難以用語言描述的能力;集體型默會知識,指人們依賴共同語言與社會規則行動,卻難以把整套集體秩序抽離出來。這種區分能避免將「未分享」、「難以表達」與「社會性」視為同一回事。
思與行
- 分析一項工作知識時,分別問:它是沒有人問、當事人不願說、身體難以言傳,還是依賴共同生活才成立?
- 檢視知識管理方案是否錯把所有知識都當成可訪談、可編碼的資料。
參考
- 出版社書介與章節:University of Chicago Press.
- 延伸:默會知識、身體默會知識、關係型默會知識、集體默會知識。