Cheris Shun-ching Chan 以中國人壽保險交易為研究案例，透過超過十四個月的民族誌研究分析經濟交易如何嵌入社會關係。研究指出，強關係中的信任、情感與不對稱義務並不必然促進銷售；當經濟利益公開後，原本親密的關係也可能使交易變得尷尬。中等或較弱關係有時反而更適合交易，因為雙方能維持一定距離。此研究運用文化與象徵互動的視角，說明關係不是固定資源，而是透過情境定義與戲劇性互動持續被實作。
思與行
- 不要將「關係越親密越有信任」當成普遍定律；觀察互動中不同關係距離如何產生不同義務。
- 分析互惠、信任與交易時，區分參與者公開說法、實際互動方式，以及雙方對關係的不同理解。
- 將此研究與台灣的社區互助、募款、共餐或小型合作比較，注意制度和文化差異。
參考
- Cheris Shun-ching Chan，〈Invigorating the Content in Social Embeddedness: An Ethnography of Life Insurance Transactions in China〉，American Journal of Sociology（2009）：PubMed；DOI。
- 另見 情境定義會改變什麼行動被視為合理、關係不是固定資源而是互動中被實作的秩序。
- 全書導讀：Symbolic_interactionism。