復健成果常以疼痛分數、步行測試、肌力或活動量呈現，但數字無法完整說明「為什麼這個改變對患者重要」。可以在尊重隱私與取得同意的前提下，搭配患者自己的敘事，理解他如何描述困難、希望恢復的活動、治療過程中的挫折與真正發生的生活改變。
這種做法可以補充量化資料，而不是取代量化測量。故事也不應只挑選成功案例；未改善、中途退出或不適合某種介入的經驗，對服務設計同樣重要。
思與行
- 設計簡短、開放式訪談問題，例如「哪個改變最影響你的日常生活？」與「什麼讓參與變得困難？」
- 取得知情同意，去除可識別資訊，讓參與者能審閱引用內容並撤回。
- 將敘事與功能測量放在同一個個案時間軸中比較。