建立地方政府承諾追蹤表而非只追蹤陳情件數

陳情件數很容易統計，卻不能回答問題是否改善。可以用簡單的地方承諾追蹤表，記錄政府對公共議題做出的承諾、預算、責任單位、期限及可驗證成果。這讓居民從重複陳情轉向持續監督。

思與行

• 每個議題設定一個可觀察結果，例如「補設兩盞路燈」而非「提升夜間安全」。
• 每月更新承諾狀態，並保留原始資料、回覆截圖與現場照片的日期。
• 區分政府已回覆、已開始執行、已完成及居民確認有效，避免把行政結案等同問題解決。

參考

• 開放政府應以公共問題改善而非平台規模衡量；開放政府必須同時改變資訊流與決策權力。
• 延伸：政策評估、課責、公共價值。