Lu、Yuan 與 McLeod 的 2012 年統合分析整理 65 項 hidden-profile 研究、3,189 個團體。研究發現團體平均談論共同資訊的頻率高於成員獨有資訊;當正確選項需要整合分散在不同成員手中的線索時,團體較難找出答案。獨有資訊被提出與整合的比例,和決策品質正向相關。

這不表示團體必然比個人差,而是指出討論流程常偏向可被多人確認的內容。任務設計、資訊分配、群體規模與任務可辨識度,都會影響結果。

思與行

  • 討論前先請每人提交「只有我知道/我特別注意到」的資訊。
  • 主持人逐一確認每個人的關鍵線索已被聽見,並把未解矛盾列入決策紀錄。

參考