機構電子報、公開心得、訪談、問卷與學術論文各自提供不同類型的證據。服務者敘事呈現主觀意義與經驗細節；研究則可能比較案例、檢驗關聯或提出解釋。若不區分資料類型，容易把個人的生命轉變當成普遍效果。 思與行 為每一項主張標註來源類型、樣本、時間與限制。 對因果性語句追問是否有縱貫或比較設計支持。 參考 美國 Sit Serve 計畫的服務者故事呈現服務與生活改變的主觀連結 第一人稱心得能呈現意義但不能代表整體經驗 研究方法