評估一個社區支持方案，不應只計算參與人次、服務件數或志工時數。還可以詢問人們是否知道資源在哪裡、是否負擔得起交通、是否感到被接納、是否能拒絕、是否獲得所需支持，以及是否因參與而增加壓力。這能讓方案設計者從「做了多少」回到「對誰有幫助、如何有幫助」。
此構想整合社會支持研究需要分清網絡結構支持功能與介入設計、社會支持的測量必須符合研究問題與文化脈絡與社會支持的效果不代表社會關係必然健康或安全。
思與行
- 設計匿名短問卷與可選擇的深度訪談，不要求所有使用者填寫敏感資料。
- 同時蒐集受益經驗、未受益原因、退出原因與負面經驗。
- 以不同性別、年齡、收入、語言與行動能力檢查服務可近性。
- 讓評估結果回到參與者共同討論，而不只交給資助者閱讀。