照護服務往往由政府、雇主或專業者規劃，但最了解制度摩擦的人，可能是家庭照顧者、外籍家庭看護工、居家服務員與被照顧者。可以建立有報酬、可翻譯且具有決策權的共同設計小組，檢查休假、工作範圍、緊急替代照護、語言、隱私與申訴流程。
共同設計不應只邀請參與者分享故事，卻不讓他們影響預算與規則。參與者需知道意見如何被採納，並有安全、保密與退出安排。
思與行
- 以小額津貼、交通補助、口譯與照顧替代服務降低參與門檻。
- 同時邀請服務提供者與接受者，避免讓任何一方承擔全部責任。
- 將決策回饋、申訴處理時限與制度修改紀錄公開。