為地方公共服務引入多語與多種知識接口

多元公共服務不只是把資訊翻譯成不同語言，也要允許不同群體以自己熟悉的方式理解、提出問題與回報問題。例如長者可能偏好口述說明，新住民需要多語服務，原住民族社群可能需要由社群知識持有者參與，身心障礙者需要不同格式與時間安排。

思與行

• 從一項地方公共服務開始，盤點語言、媒介、交通、時間、數位能力與文化安全障礙。
• 設計多個回饋入口，並公開說明意見如何改變服務。

參考

• 原住民族權利包含傳承語言知識與文化自我決定。
• 多元制度的正當性取決於少數者是否能影響共同規則。
• 跨文化主義、合理調適。