設計一份輕量評估,避免只問「你喜不喜歡」。可在活動前後與一個月後,分別詢問參與者的安全感、被聽見感、對他人的理解、社會連結、是否感到壓力,以及是否願意再次參與。另保留自由文字回饋與退出理由。

若要主張社會影響,還需要觀察活動之外的合作、制度回應與關係變化。單次滿意度不是長期社會改變的證據。

思與行

  • 活動前先定義主要目的,只選少量對應指標。
  • 不將匿名回饋轉作宣傳語句,除非參與者另行同意。
  • 將負面或矛盾回饋納入公開的改進紀錄。

參考