數位服務可能降低交通與時間成本,但若患者沒有適當設備、穩定網路、數位素養、字幕、翻譯或安靜空間,遠距復健可能形成新的排除。數位化是否促進公平,必須檢視誰受益、誰無法參與,以及是否保留電話、紙本、社區據點與面對面選項。

思與行

  • 將設備與網路可用性納入初始評估,不把連線失敗歸咎患者。
  • 保留低科技替代方案,並追蹤不同族群的使用率和退出原因。

參考