追蹤復健服務中的未滿足需求而不只計算治療人次

服務人次增加，不一定代表有需要的人都能取得照護。部分人可能沒有被轉介、無法負擔交通、等候時間過長、不了解服務內容，或因語言與文化因素而中途退出。可將未滿足需求納入復健品質指標，讓服務規劃看見未進入系統的人。

思與行

• 設計簡短的未使用／中斷服務原因分類，涵蓋費用、交通、資訊、等待、家庭責任、數位條件與文化安全。
• 對不同地區、年齡與社會條件分層分析，不以平均數遮蔽弱勢群體。
• 讓患者代表與社區組織共同解讀資料，避免單靠管理者推測原因。

參考

• 全球約有二十四億人可能在疾病或傷害過程中受益於復健、復健不平等是健康系統問題。
• 全民健康覆蓋、未滿足需求、健康公平。