公開資料不等於資訊已經可用。政府可以公布大量 PDF、統計表與法規文件，卻仍讓居民無法回答自己關心的問題。有效透明必須從使用者的問題出發，提供可理解的資料、清楚的定義、及時更新及可操作的比較方式。否則「公開」可能成為把資訊處理成本轉嫁給公眾的行政行為。
思與行
- 先問居民最想知道什麼，再決定資料欄位、呈現方式與更新週期。
- 以「一位沒有資料分析背景的居民，能否在五分鐘內找到答案」作為可用性測試之一。
公開資料不等於資訊已經可用。政府可以公布大量 PDF、統計表與法規文件，卻仍讓居民無法回答自己關心的問題。有效透明必須從使用者的問題出發，提供可理解的資料、清楚的定義、及時更新及可操作的比較方式。否則「公開」可能成為把資訊處理成本轉嫁給公眾的行政行為。