數位參與平台的參與人數、留言數或按讚數,只能描述使用活動,不能直接證明公民獲得政治影響力。真正重要的是提案是否進入正式程序、政府是否提出理由回覆、政策是否改變,以及最後有沒有資源與行政執行跟進。
台灣線上請願研究指出,提案的政策領域會影響政府回應與政策結果。這提醒我們,平台設計必須與行政流程、權責分工及政策領域特性連接;沒有制度吸收機制的參與,容易成為一次性的意見收集。
思與行
- 建立參與平台評估指標:提案處理率、具理由回應率、政策採納率、執行完成率與參與者多樣性。
- 在社區試驗中,對每一項決定指定回報人與公開進度,讓參與者能檢驗承諾是否落實。