共同知識專案容易將最可靠的人變成永遠在線的維護者。真正的互助不只邀請大家貢獻,也要讓人能休息、減少投入、離開和交接,而不會造成責備或知識斷裂。

思與行

為每項重要工作設定主責與備援者,製作一頁交接文件;每季檢查工作負荷並允許維護者暫停或退出。

參考