如果某位成員掌握全部流程、密碼、關係或歷史，短期看似有效率，長期卻形成脆弱的單點依賴。交接文件、共同存取、備援與同儕教學，使知識成為群體可持續使用的資源，而不是個人權力來源。
交接也不只是文件化；團體需要知道何時更新、誰負責維護、如何判斷資訊仍然有效。
思與行
- 對高風險或常用流程至少安排一位備援者。
- 重要工作採「共同操作一次」而非只交付說明文件。
如果某位成員掌握全部流程、密碼、關係或歷史，短期看似有效率，長期卻形成脆弱的單點依賴。交接文件、共同存取、備援與同儕教學，使知識成為群體可持續使用的資源，而不是個人權力來源。
交接也不只是文件化；團體需要知道何時更新、誰負責維護、如何判斷資訊仍然有效。