一個團體即使快速完成任務,也可能透過少數人的無酬勞動、沉默者被排除或外部成本轉嫁而達成。若只以產量、速度或一致程度衡量成功,就會忽略關係品質、照顧負擔、成員自主與長期信任。

更完整的群體評估需同時考慮成果、參與分布、學習能力、權力公平、衝突修復與持續性。

思與行

  • 每次回顧除任務成果外,也問「誰付出最多?誰受益?誰沒有被聽見?」
  • 將長期信任與成員可持續參與納入團體指標。

參考