Irving Janis 以政策失誤案例提出 groupthink 概念,描述高度一致壓力使團體忽略替代方案、低估風險,並對異議者施壓。常見徵候包括無懈可擊的錯覺、集體合理化、自我審查、虛假的一致感、對異議者施壓,以及過濾不利資訊的「心智守門人」。

群體迷思不是「團結」的同義詞,也不能單靠事後失敗就認定。後續研究對其因果模型與測量方式有討論;應把它當作辨識決策脆弱點的框架,而非萬用診斷。

思與行

  • 重大決策指定一名「反方檢驗者」,要求提出至少兩個替代方案與可能失敗情境。
  • 讓領導者最後發言,先蒐集匿名意見,並安排外部觀點或獨立審查。

參考