私人訊息查核必須理解人際關係

私人訊息中的錯誤資訊常由家人、朋友、同事傳來，接收者面對的不只是主張真偽，也要處理關係、面子、照顧與群體歸屬。查核工具若忽視這些互動脈絡，可能讓使用者不願意提出質疑，或把更正當成對傳訊者的攻擊。

思與行

• 用「我想一起確認這個資訊」取代「你傳錯了」，把查核轉為共同探索。
• 設計機器人與群組回覆時，讓證據能被分享，但避免直接標記或羞辱特定成員。

參考

• LINE查核聊天機器人的價值也存在於群組互動方式、台灣Cofacts以群眾協作和LINE機器人處理私訊謠言。
• 概念：人際信任、私人訊息平台、非暴力溝通。