服務團隊中的人際摩擦常使平時不易察覺的反應浮現，例如想控制流程、害怕被批評、期待被感謝或對不同工作方式感到不耐煩。這些反應可作為覺察素材，但不應把每次衝突都解釋成個人修行問題；有時確實是制度或分工不合理。
思與行
- 先記錄事件與自己的反應，再檢查是否存在資訊、排班或權責問題。
- 對需要修正的關係採取道歉、澄清或協調，而非只在內心忍耐。
服務團隊中的人際摩擦常使平時不易察覺的反應浮現，例如想控制流程、害怕被批評、期待被感謝或對不同工作方式感到不耐煩。這些反應可作為覺察素材，但不應把每次衝突都解釋成個人修行問題；有時確實是制度或分工不合理。