設計一套簡單的受助者回饋方法:服務前詢問需求與偏好,服務中確認安排是否合適,服務後提供匿名回饋與拒絕選項。若服務對象是禪修課程學員,須遵守課程規範,不主動打擾學員;回饋可以透過課程管理流程進行。

思與行

  • 為每種服務設定一個「如何知道對方真正受益」的問題,而不只記錄自己做了什麼。
  • 在可行範圍內提供多種服務選擇,避免用志工方便性取代對方需求。
  • 檢視服務是否無意間造成羞辱、依賴、隱私暴露或文化不適。

參考