資料類型： 開放取用研究論文／災害管理案例研究
地區： 台灣花蓮，2024 年地震事件
作者： Hiroka Sato、Noriko Sudo、Ted Hwang、Jennifer Liu、Suh-Ching Yang
年份： 2026-01
來源： Disaster relief strategies of the Buddhist Tzu Chi Charity Foundation: A case study of the 2024 Hualien Earthquake in Taiwan，Progress in Disaster Science, 29, 100517
DOI： https://doi.org/10.1016/j.pdisas.2026.100517
研究以兩場半結構式團體訪談為主要資料來源：一組為中央應變中心的兩位人員，另一組為三位現場志工。研究歸納災害救援管理、組織能力、跨層級政府合作、平時例行志工活動，以及救援態度等主題。摘要指出，慈濟既有的志工隊伍、物資與公私協作關係，有助於快速部署、提供避難所支援，以及兼顧受災者與志工的身心照顧。
這是單一災害案例且訪談樣本很小，不能直接推論其他災害或所有志工組織；但它指出一個重要觀點：平時累積的志工訓練、關係與流程，可以在緊急事件中轉化為應變能力。
思與行
- 把「平時練習」視為災害韌性的一部分：建立人員名冊、訓練、物資清單、分工、溝通與心理支持流程。
- 志工管理應同步評估受災者需求與志工工作負荷，避免服務者成為被忽略的第二群需要照顧者。
- 比較慈濟大型組織的動員能力與小型禪修中心的志願運作，避免把資源規模差異當成道德差異。