當集體成果可以被非參與者共享時，個人可能選擇享受利益而不承擔成本，形成搭便車問題。群體越大，個人貢獻對整體結果越不容易被看見，協調與監督成本也可能上升；但這不是大型群體注定失敗，而是提醒組織需要更清楚的參與方式、責任分工與回饋機制。
思與行
- 把共同任務拆成看得見的工作單位，讓成員知道自己的投入如何影響成果。
- 不要把所有低參與都當成搭便車；也可能是時間、交通、資訊或安全門檻過高。
參考
- 理論依據：集體行動理論從個人誘因解釋公共利益為何難以自發供給。
- 相關概念：公共財、搭便車、選擇性誘因、社會困境。
本書導讀：Collective_action。