合理調整是針對特定情境與個人需求,作必要且適當的修改,使障礙者能平等享有權利;若無正當理由拒絕調整,可能構成歧視。例子包括提供手語翻譯、調整工作時間、允許替代溝通方式、提供易讀格式或改變考試安排。

合理調整與通用設計不同:前者回應具體個別需求,後者預先讓產品、環境與服務盡可能被更多人使用。兩者互補,不能以「已經通用設計」為由拒絕仍然必要的個別調整。

思與行

  • 建立清楚、保密、低負擔的調整申請與協商流程。
  • 記錄調整是否有效,而不是只記錄是否完成表單。

參考