服務型組織常同時追求服務品質、活動容量與志工可持續性。短期增加服務場次可能提升服務量，卻也提高排班、清潔、接待與溝通負擔；如果休息與新人培訓不足，志工流失又會降低下一期服務能力。可把志工人數、熟練程度與疲勞視為不同存量，探索服務量成長的邊界。
思與行
- 與服務者共同列出志工加入、培訓、留任、休息及退出的流量。
- 追蹤服務人時、休息時間、交接品質與新手留任，不以服務場次作唯一績效。
- 設計「服務量上限」情境，檢查減少場次是否反而提升長期服務穩定性。
參考
- 延伸連結：志工服務、志工系統、參與式系統動力學
- 研究依據：參與式建模能把分散在利害關係人身上的知識帶進模型、時間延遲會讓正確政策在短期看起來失敗。
脈絡入口：System_dynamics