同儕支持者能以相近的生命經驗提供理解、陪伴、實務資訊與示範，使求助者不必從頭解釋自己的處境。但經驗相近不代表需求相同，也不代表同儕支持者可以取代醫療、法律、社工或其他專業服務。好的同儕支持既看重生活知識，也知道自己的角色界線。
支持可能透過歸屬感自尊掌控感與角色意義改善健康指出相似經驗者可能提供特別有效的理解與行動協助；數位同儕支持對心理健康可能有小至中等程度的助益整理了數位介入的近期證據。
思與行
- 建立同儕支持者培訓、督導、轉介與自我照顧機制。
- 明確說明同儕支持不是診斷或保證治療效果。
- 讓支持者能拒絕超出其能力範圍的請求，並獲得必要的專業支援。