線上社群的關係網絡不只由使用者彼此連結而成，也受到平台演算法、版主管理、規則設計與資料控制影響。某些人即使投入大量時間，也可能因為語言、身分、設備或平台排序而很少被看見；管理者則可能掌握定義議題、刪文與分配注意力的權力。
因此，數位社會資本研究應將平台治理視為網絡環境的一部分。單純統計好友、追蹤或群組數，無法回答關係是否平等、資訊是否流通、成員是否安全，以及誰有權決定公共討論。
思與行
- 公開群組規則、管理權限、推薦機制和申訴流程。
- 提供不依賴演算法排序的資訊索引、固定公告與可搜尋檔案。
- 讓成員參與制定規則，並定期檢查少數意見是否受到壓制。