群體合作不可能完全沒有分歧。若成員必須透過漫長、昂貴或羞辱性的程序才能處理爭議，小問題容易累積成退出、對立或制度失效。低成本的衝突處理機制讓成員能及早提出問題、聽見不同版本、協商修復方案，並在必要時獲得較正式的仲裁。
思與行
- 定期安排短時間的回顧與申訴時段，讓問題不必等到危機才被看見。
- 在開始合作前，先約定爭議由誰協助、如何保密、如何避免權力較大者壟斷程序。
參考
- 制度脈絡：共同資源治理需要一組互相支撐的制度原則。
- 相關概念：制度、信任、參與式治理。
本書導讀：Collective_action。